很抱歉！由於VP點數的商品折扣機制與贈品兌換機制是系統自行辦定與作業，只要一經兌換或是折抵就無法退回，請會員在兌換贈品或是折抵商品時，多加確認。
Q6、VP點數可以換成現金嗎?還是其它有價商品?
因VP點數是激安堂購物中心無償給予會員可兌換贈品與一般商品折抵的福利機制，所以無法兌換成現金或是其它有價商品。
Q7、VP點數是否有使用期限？
如果會員階級為【優質會員】，點數將以會員註冊日算起一年為有效使用期，如期限屆滿一年卻有剩餘點數，其剩餘點數將會被系統作廢歸零，如會員想永久保留點數，使須將會員階級提升至【黃金會員】（含）以上階級即可，VP點數將可永久保留。
Q8、VP點數何時發放?我退貨的話會回收點數嗎？
當會員完成訂單後，並且完成付款，VP點數就會發放，如會員在VP點數發放後欲辦理商品退貨，必須返還該筆退貨訂單對應的VP點數，如果無剩餘點數可返還，可能會造成無法退貨，或是該帳戶因異常使用被系統暫停或終止使用，正常操作情況下VP點數是不會造成不足額度而無法退貨，如會員有遇上相關問題可於「聯絡我們」與客服聯絡協助處裡。
Q9、請問贈品會開立發票嗎?
由於兌換的贈品是，激安堂購物中心給會員無償的優惠與福利，所以無法開立發票或是收據。
Q10、贈品兌換多久能收到？
贈品兌換訂單確認後約3-5個工作天(不包含國定假日)就會寄出，會員可至「訂單查詢」內的「兌換訂單查詢」內查詢處裡訂單狀態，如訂單顯示「出貨中」卻超過3天以上無收到贈品，有可能是配送時無人可以收件，或配送失敗等其它原因，會員可於該筆訂下「我要留言」內回覆或是「聯絡我們」通知客服，我們將盡快為您處裡。
Q11、我的帳戶被暫停或終止使用，裡面剩餘的VP能點數能取回嗎？或是換成現金或是有價商品？
由於VP點數是激安堂購物中心無償給予會員的服務與福利，並且VP點數是與帳戶綁定，如果您的帳戶被暫停或是終止使用，該帳戶內剩餘VP點數將無法用任何形式返還或取回，請您理解，會員在正常使用情況下，是不會遇到帳戶遭暫停或是終止使用的，如果在不知情的情況下不幸發生被帳戶被停權，可以於「聯絡我們」內與客服聯絡確認帳戶相關問題，我們將迅速為你處裡。 |