Q&A問&答

訂購問題

Q1、請問訂購方式有：貨到付款、超商取貨付款嗎？

激安堂購物中心訂購方式為網路訂購，所提供的付款方式包含「信用卡」、「WebATM轉帳」。目前暫無提供貨到付款、超商取貨等方式，敬請見諒！

Q2、訂購需要先入會員嗎？

是的，必須先加入會員，由於激安堂購物中心為了給顧客能有更好的服務，加入成為激安堂購物中心會員後，即可進入購買清單頁面內，敬請安心選購。

Q3、如何查詢我的訂單資料呢？

請至本站登入會員帳號後點選激安堂購物中心首頁上的『訂單查詢』功能，查詢購物資料。

Q4、為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢？

請確認輸入的訂購E-mail及密碼是否正確？！我們常發現訂購和查詢帳戶不同而致使查詢不到。當輸入正確時卻未出現資料...可能為以下三種情況之─：
1. 訂購時所填寫的資料有誤或與查詢mail不同
2. 未訂購成功
3. 非本站訂購

Q5、使用一次付清付款方式可以更改分期付款嗎？或是分期改一次付清？

由於一次付清和分期付款兩者為不同收單銀行，受限配合銀行規範，因此無法直接做更改或是取消。如有需要變更，我們建議最晚於貨到７日內至本站「聯絡我們」申請退訂再重訂並選擇需要的付款方式。

Q6、如何取消訂單？訂單數量有誤如何更改？

由於受限營運、認證中心和銀行規範，無法變更訂單付款方式、內容、金額或是退補差額方式換購其它商品，因此尚無法提供線上網路直接由顧客取消訂單或修改，如有需要變更，我們建議最晚於貨到７日內至本站「聯絡我們」申請退訂再重訂。

Q7、訂購時忘了加購商品，請問可以再追加嗎？

未完成付款者，請重新訂購即可。但已付款者，因受限銀行系統及作業規定，請恕無法再行追加，此時請至專館另行添購。

Q8、商品訂錯或不滿意，可以直接換購其他商品嗎？

目前受限營運機制，尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品，若有需求欲退回情形，請至遲於貨到7日內先至本站的「訂單查詢」功能申請退訂。

Q9、訂購之後E-mail信箱可以改嗎？

本站是以訂購的E-mail 信箱為主要元件，它具有相當的法律效力，且在本站所有訂購紀錄都會留為存查，若強制變更則資料全部消失，因此我們無法提供這方面變更，若訂購時輸入有誤，請以有誤方式繼續查詢，在此建議下次訂購時，再以慣用且正確的E-mail 訂購即可。

Q12、訂購當時至付款網頁後一片空白，請問是否訂購成功？

不一定成功，請至本站的「訂單查詢」功能，再確認購物資料，或是來信「聯絡我們」提供訂購姓名和E-mail再確認一下。

Q13、請問可以到店面看貨購買嗎？可以親自取貨嗎？

因為激安堂購物中心為網路購物網站，沒有實體商店可以提供客戶現場購買付款和親自取貨。

Q14、為什麼要訂購的商品，卻無法進入訂購頁面？

當您訂購時，卻發現無法進入訂購頁面，或頁面顯示本館的首頁畫面，即表示該項商品因廠商促銷活動已結束，商品不再提供訂購了，建議您可以重新整理瀏覽器確認一下或是考量選購其它商品！

Q15、今天訂購資訊商品可以明天到貨嗎？

一般商品尚無法完全指定隔天送達。本站與供貨商簽定約須3-5個工作天(不包含國定假日)的訂單作業時間安排寄送。

Q16、可以寄送海外或離島嗎？

配送範圍限台灣本島、離島地區(不含海外)。

Q17、貴站商品頁上的價格是否含稅免運費開發票的價格？

除網頁另有標示外，一般是不需另外支付運費或是其它費用。