Q&A問&答

運送問題

Q1、請問出貨會通知嗎？我該如何查詢出貨日？

激安堂購物中心於商品出貨時，將會寄出E-MAIL作為出貨通知。
會員也可以至「訂單查詢」內查詢出貨進度。
PS.但若商品為預購品，則不在上述的約定送達，詳情請看預購品約定出貨區間。

Q2、發票收到了，我的商品怎麼還沒送到？

發票與商品為分開寄送，因此不會同時到達，商品寄送時間請依商品網頁上說明敬請稍等！或是您可至本站「訂單查詢」功能查詢出貨進度。

Q3、我訂了幾項商品，為什麼沒有同時送達？

商品未同時送達的原因有很多種，有可能為激安堂購物中心倉庫出貨，或由合作廠商自行出貨，因此寄送時間及方式會有所不同，商品寄送時間依各商品網頁約定為主，若有逾 7個工作天未送達，請於訂單中「我要留言」留言申請查件。

PS.但若商品為預購品，則不在上述的約定送達，詳情請看預購商品約定出貨日。

Q4、付款超過兩週仍未收到商品怎辦？

遇缺貨或是延遲出貨我們將另外通知訂戶，若是逾兩週未收到商品亦未接獲左述通知，可能電話連絡不上亦可能寄送地址有誤，此時請至本站「訂單查詢」功能留言或是依發票上的電話連絡我們確認收件地址、電話和時間。

Q5、今天訂購商品可以明天到貨嗎？我急著出國用。

本站與供貨商約須3-5個工作天的訂單作業時間（不包含國定假日），且因商品收到需要點收和確認時間，故若您有急需使用的商品，並建議在出國前一周訂購較妥，以免忙中有誤而耽誤整個行程。

Q6、可以指定時段、夜間或週日送貨嗎？

週末假日仍會照常出貨，目前尚無法指定到貨時間，如有特殊需求，煩請您點選該訂單最右邊的「我要留言」按此與客服聯絡，留下您的訊息，客服人員將於1~2個工作天內(除週休及國定例假日外)，將查詢及確認的結果再留言於本訂單的『我要留言』內供您查詢，謝謝。

Q7、請問可以到店面看貨購買嗎？可以親自取貨嗎？如沒有該如何確保商品品質？

因為激安堂購物中心是電子商務網站，無實體商店及商品可以提供客戶現場購買付款和親自取貨。本站將依照消費者保護法及其他相關法令之規定保障消費者權益，並配合各商品出品公司或供貨商的處理辦法來執行，消費者可在商品到貨 7日內( 自簽收隔日起算 ) 至本站「聯絡我們」功能聯繫客服。

Q8、已經完成付款，商品約何時送達？

訂單查詢如有顯示【完成付款】，表示我們收到您的帳款了，商品將會在付款完成日算起的 7個工作天內送達。您也可以直接至本站「訂單查詢」功能查詢出貨。

PS.但若商品為預購品，則不在上述的約定送達，詳情請看預購品約定出貨區間。

Q9、收件地址要變更，請問如何更改？

由於激安堂購物中心收到訂單後將會盡快安排出貨作業，完成訂購後請恕無法直接在網路上變更，若是未完成付款，請直接將欲變更收件地址通知我們修改，或是重新訂購一筆亦可。但若已完成付款並已出貨，則需請您與原址確認收件，若未出貨，方能為您更改收件資料。