商品問題

Q1、商品已有出貨日但過3天仍未收到怎麼辦?
 
已有出貨日期約 2-3個工作天內送達,如逾3個工作天 (不含週日) 仍未收到,可能是運送過程中遇到問題,指定地點無人簽收或是電話連絡不上,此時請至本站「聯絡我們」或是該筆訂單底下的「我要留言」功能聯絡我們確認查詢。
 
 
 
Q2、收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦?
 
激安堂購物中心的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。如您收到商品不符、破損、瑕疵, 建議您可於商品貨到次日起七天內至該筆訂單底下「我要留言」或是「聯絡我們」詢填寫【退訂】並重新訂購。
請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

提醒您,原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

如果您所購買的商品是電腦軟體、遊戲光碟、CD、VCD、DVD、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。
 
 
 
Q3、商品保固期多久?又如何保固、維修?
 
在【激安堂購中心】訂購商品,商品主體、配件及贈品之維修保固以原廠規定為主,(不過有關著作權法CD、VCD、DVD和耗材品等為無保固)。若所訂購的商品,日後有任何問題,請聯絡商品製造廠商協助售後保固維修,也可至「聯絡我們」與我們聯絡,我們也會提供廠商的聯絡資料予您,讓您也能直接方便與廠商連繫寄回維修保固商品。
 
 
 
Q4、商品收到了,保固書沒蓋章怎麼保固?
 
由於商品是依原廠出品包裝未再拆開,且受限消費者保護法郵購行為之7天猶豫期,因此請驗收商品無誤後,將購買證明【發票】影印出一份,並與商品保證書釘在一起保留!

因商品種類繁多,有些原廠以網路登錄方式替代保固書,若商品無保固書時,請保留購買證明【發票】影本或到商品原廠網站註冊登錄保固。
 
 
 
Q5、商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?
 
目前受限營運機制,尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品,若有需求欲退回情形,請至遲於貨到7日內先至本站「聯絡我們」或該筆訂單底下「我要留言」功能申請退訂。
 
 
 
Q6、商品維修時間約多久?維修費如何計算?
 
商品送修時間以商品廠商公告而定,一般作業時間大約7-14個工作天(不包含國定假日),需視商品的損害情形以及廠商備料維修時間判定。寄回維修商品若已經超過保固期或非商品本身造成之人為損壞而發生檢修費用,將由廠商告知報價後通知客戶,再由客戶決定是否繼續維修。
 
 
 
Q7、收到商品需要更換其他尺寸、顏色、大小、規格如何處理?
 
目前受限營運機制,尚無法直接變更訂單內容,包括:型號、規格、顏色、數量…等,若您欲更換商品,請於貨到7日內(包含例假日),「聯絡我們」或該筆訂單底下「我要留言」功能申請退訂後重新訂購,將由專人審核後E-mail通知。